客服宝v5.01 电脑版

　　客服宝提供客服话术管理功能，预先将全部回复的文字和相关的问题添加到软件，以后就可以一键点击文字发送，不需要自己打字，软件界面提供分类设置功能，可以创建新的话术分类，可以设置不同级别，支持一级分类，支持二级分类，每个分类都可以添加详细的文字话术，还可以添加表情，将客服宝软件吸附到QQ、微信、钉钉、飞书、电商客服软件、通信软件就可以开始管理话术，结合软件的搜索功能可以快速查询保存在客服宝的话术，需要就可以下载使用！

软件功能

　　双击文字，可将该话术发送到聊天软件编辑区（也可在设置中改为鼠标双击后直接发送）

　　点击左侧发送图标直接发送，可直接发送给对方，需在设置中将发送模式设置为和您使用聊天工具发送消息的按键模式一致

　　右键点击话术可对话术新增/删除/修改/移动/排序等操作

　　点击一级分类功能，可对一级分类新增/删除/修改/移动/排序等操作

　　鼠标双击表情可直接发送给对方，需在设置中将发送模式设置为和您使用聊天工具发送消息的按键模式一致

　　实时同步：多设备、多工号，实时同步话术及表情

　　点击右上角吸附，自动识别并吸附微信/QQ/千牛/拼多多/京东等80多种聊天工具

　　您账户下的所有工号均可查看及使用公司话术，各工号实时同步

　　仅账户创建者1001工号及超级管理员工号可增/删/改/移动/排序公司话术

　　仅该小组内的工号，可查看并使用小组话术，实时同步

　　仅该小组的管理员及账户创建者1001工号和超级管理员工号可增/删/改/移动/排序该小组话术

　　小组管理员可添加任意工号为小组管理员或组员

　　可由1001工号或超级管理员工号新建/删除小组

　　每个工号都有自己专属的私人话术，仅自己可查看及操作

　　设置发送按键模式，请在设置中将发送模式设为您使用聊天工具发送消息的按键模式

　　联系客服微信，转发指定微信朋友圈即可，会员到期后可再次领取

　　客服主题颜色，可在设置中自定义，七大多彩主题任您选择

软件特色

　　一键发送信息

　　解决客服日常工作中，相同 问题重复回复，打字又慢又 累又低效的问题

　　兼容各种平台

　　解决工作中会用到多种聊天 工具，但快捷回复不互通也 很难用的问题

　　话术多人共享

　　解决客服们的话术技巧高低 不一参差不齐的问题，沟通 技巧统一高标准

　　电脑手机同步

　　解决用手机与客户打字聊天 不方便的问题，电脑版手机 版话术实时同步

　　提升对话质量

　　话术不断优化，提高您的对 话技巧，优质话术可团队共 享，提升整体转化

软件优势

　　兼容QQ/微信/企业微信/千牛/拼多多/京东等80+个沟通工具

　　图文一键发送，少打字，回复快，接待量提升200%

　　可多人协作 · 实时同步，提高团队话术技巧，成交转化率增加30%

　　支持划分小组和话术多级分类，大中小客服团队都能用

使用方法

　　1、将客服宝直接安装到电脑，点击下一步

　　2、设置软件的安装地址C:Program Files (x86)kefubao

　　3、这里是软件的登录界面，各工号的用户名相同，1001工号密码是注册时填的那个密码，其他子工号的密码由1001在工号管理中设定，登陆后可自行修改

　　4、说明：该登录密码是账户创建者1001工号的登录密码。请输入密码：6~20位的字母数字符号组合

　　5、您的用户名是：xz7com

　　工号是：1001

　　您还有3个子工号：1002、1003、1004，您可以给其他小伙伴用。

　　6、成功加载本地数据

　　正在同步工号数据完成

　　正在同步小组数据…完成

　　正在同步组员数据…完成

　　欢迎归来，3秒后自动进入客服宝

　　7、软件界面如图所示，显示软件的详细使用说明，可以阅读文字提示

　　8、双击文字内容就可以发送到聊天界面，可以点击任意聊天软件发送文字

　　9、可以在软件添加小组话术，可以在软件添加私人话术

　　10、分类设置功能，只有超级管理员及该小组的管理员可以编辑该小组的话术

　　11、为它新增一条话术、重命名、删除、删除但保留话术、快速排序二级分类

　　12、表情界面，可以在这里管理聊天的表情，可以添加到话术使用

　　13、小组搜索功能，可以在软件输入关键词开始查询小组，可以在软件新建一个小组

　　14、显示主窗口搜索功能、显示主窗口常用短语、显示底部吸附搜索栏、显示底部吸附常用短语、支持窗口自由拉宽拉窄、显示话术序号、记住吸附和悬浮状态

　　15、请选择使用聊天工具时，客服宝的跟随位置

　　聊天窗口左侧

　　聊天窗口右侧

　　请选择要吸附的软件：

　　万能吸附

　　QQ

　　企点

　　微信

　　钉钉

　　抖音

　　阿里旺旺

　　千牛

　　16、导入话术

　　导入到公司话术（仅超级管理员可导入到公司话术中）

　　导入到我的私人话术

　　导入我所管理小组的小组话术

　　选择小组：

　　点击选择

　　17、定位到搜索

　　Alt键+Q

　　上下键选搜索结果，按Enter发到编辑区，按Esc退出

　　显示/隐藏侧边栏

　　Alt键+W

　　左右键选分类，上下键选内容，按Enter发送到编辑区

　　定位到常用短语

　　Alt键+E

　　左右键+上下键选择短语，按Enter直接发送